Återbetalningspolicy

Ångerrätt

Vid köp av fysiska produkter (i vårt fall tygmärken) har du som kund 14 dagars ångerrätt förutsagt att du du meddelar om detta till mig genom att mejla hello@sandramarias.com inom 14 dagar efter att du eller ditt ombud mottagit produkten (i enlighet med Konsumentsskyddslagen 6:14§).

Om ångerfristens sista dag är en lördag eller helgdag kan meddelandet om ångrandet göras ännu på den första vardagen därefter.

 

Nyttjande av ångerrätt:

Du måste meddela att du ångrat dig.

Det räcker inte att returnera varan eller att inte hämta den på posten utan att skilt meddela om nyttjande av ångerrätt. Det ligger på kundens ansvar att vid behov bevisa att meddelande skickats.

Mejla oss på hello@sandramarias.com och ange ditt namn, din adress, din e-postadress, ordernumret samt vilken/vilka varor returneringen gäller.

Du bör omedelbart, men senast inom 14 dagar efter ångermeddelandet, returnera produkten/produkterna till oss.

Du står för returfrakt och leverans och ansvarar över produkternas skick vid retur. Produkterna bör därför skickas välpaketerade och i sin ursprungliga förpackning.

Om hela ordern returneras återbetalas orderbeloppet i sin helhet inklusive den ursprungliga fraktavgiften. Om endast delar av den ursprungliga ordern returneras återbetalas ej den ursprungliga fraktavgiften.

På återbetalningsbeloppet förbehåller Sandramarias (Salty Labels) sig rätten att dra av en summa motsvarande eventuell värdeminskning jämfört med varans ursprungliga värde, t.ex. om produkten blivit skadad eller ej returnerats enligt anvisningar. Om varan som returneras är osäljbar ansvarar kunden för varans hela värde.

Läs mer om den lagstiftade ångerrätten i Konsumentsskyddslagen här.

 

Reklamation

Sandra eller någon i teamet kollar alla produkter innan de skickas iväg, men skulle någon produkt ändå vara skadad när den anländer till dig åtar vi oss i enlighet med konsumentskyddslagen att åtgärda felet.

Åtgärder kan betyda (men är ej begränsade till) att du får produkten lagad eller bytt, eller att du helt eller delvis återbetalas för den defekta produkten (i enlighet med Konsumentskyddslagen 5:18§ 19§).

Du måste alltid kontakta Sandramarias (Salty Labels) för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara. Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts, men senast inom 14 dagar efter att du eller ditt ombud mottagit produkten.

 

Såhär görs en reklamation

Eventuella fel och defekter ska alltid reklameras till hello@sandramarias.com. Ange ditt namn, din adress, din e-postadress, ordernumret samt vilken/vilka varor reklamationen gäller och bifoga en bild på den defekta varan för att förtydliga ärendet.

Sandramarias (Salty Labels) står för returfrakten för godkända reklamationer.

Sandramarias (Salty Labels) förbehåller sig ändå rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.

Läs mer om reklamationer enligt Konsumentsskyddslagen här.

 

Ansvarsbegränsning 

Sandramarias (Salty Labels) tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.

Sandramarias (Salty Labels) avsäger sig också ansvar över fel eller förseningar till följd av omständigheter utanför företagets kontroll. Detta kan gälla (men är ej begränsat till) arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut eller förminskad/utebliven leverans från leverantör.

Sandramarias (Salty Labels) tar vidare inget ansvar för eventuella förändringar i produkter eller produktegenskaper till följd av ändringar gjorda av leverantörer.